個人情報の取り扱いについて

1. 個人情報の利用目的について

A.＜お問い合わせフォーム利用者様の個人情報＞

当社は、お問い合わせフォームに入力いただいた利用者様のお名前・電話番号・メールアドレス・会社名などの個人情報、およびご入力の情報は、以下の目的で利用いたします。

1. お問い合わせやお見積りに対する調査・回答
2. 採用に関する情報のご案内
3. ご提案に関する社内検討

B.＜お客様の個人情報＞

当社は、お客様のお名前・ご住所・電話番号・生年月日・メールアドレスなどの個人情報、および当社との取引状況等の情報を、以下の目的で利用いたします。

1. 当社、当社グループ会社、および当社のお取引先やお客様からの商品注文の受付やお問い合わせに対する調査・回答、商品の発送、カタログやＤＭ、メールマガジン、ＳＭＳ等の送付、関連するアフターサービス、新商品・サービスに関する情報のお知らせのため
2. 当社、および当社グループ会社の通信販売に関する事業活動、アンケート調査、その他生活に関するお得な情報をお届けするため
3. 当社で実施するキャンペーン等でプレゼント商品等をお届けするため
4. 当社が適切と判断した企業のカタログやＤＭ、試供品などの送付のため
5. 当社のウェブサイトでの閲覧履歴や購買履歴等の情報を分析して、趣味趣向に応じた商品・サービスのご案内のため
6. 当社のウェブサイトでの閲覧履歴や購買履歴等の情報を分析して、マーケティングおよび販売促進、商品企画のための統計データ作成のため
7. 当社、および当社グループ会社との取引に関する与信判断、途上与信、債権管理のため
8. 当社に登録されたご住所以外へ当社商品のお届けを希望された場合は、商品のお届けやお届け時期の連絡および商品に不具合等が発生した場合にお客様若しくはお届け先に連絡し対応するため
9. 他の事業者から個人情報の処理の全部または一部について委託された場合等において、委託された当該業務の遂行のため。但し、当該委託元事業者からの委託された目的の範囲内に限られます。
10. 他の事業者等より取得した個人情報を基にカタログやＤＭ等の送付、関連するアフターサービス、新商品・サービスに関する情報のお知らせのため
11. お客様からのご意見やお問い合わせに対する回答等の対応のため
    ※尚、当社はお客様からのお電話による通話の内容を、社内の電話応対の品質向上、およびお問い合わせ内容の正確な把握のため、録音させていただく場合がございます。

C.＜お取引先様の個人情報＞

当社は、お取引先様から提供を受けた、お取引先様のお名前・ご住所・電話番号・生年月日・メールアドレスなどの個人情報、および当社との取引状況等の情報を、以下の目的で利用いたします。

1. 当社の事業・サービスに関するお取引を履行・管理するため

2. 個人情報の取得に応じることの任意性について

個人情報の記入（含む入力）は任意ですが、お客様の個人情報を記入頂く紙面（含む画面）に「必須入力項目」等の注意書きがある項目については、記入されない場合はお客様の認識ができず、お客様からのご要望にお応えできません。

3. 安全管理措置

（基本方針の策定）

• 個人情報の適正な取扱いを確保し、質問及び苦情処理の窓口をお知らせするため、本基本方針を定めております。

（個人情報保護マネジメントシステムへの準拠）

• 個人情報の取扱いに関し、個人情報保護に関する法令及び所管省庁、業界ガイドライン等の規範の遵守に加え、「個人情報保護マネジメントシステム－要求事項」（JIS Q 15001）に準拠した「個人情報保護マネジメントシステム」を策定、その要求事項に準拠した取り扱いを継続しております。

（個人データの取扱いに係る規律の整備）

• 取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取扱方法、責任者・担当者及びその任務等について個人情報保護規程を策定

（組織的安全管理措置）

• 個人データの取扱いに関する責任者（個人情報保護管理者）を設置
• 個人データを取り扱う従業者及び当該従業者が取り扱う個人データの範囲を明確化
• 法や社内規程に違反している事実又は兆候を把握した場合の個人情報保護管理者への報告連絡体制を整備
• 個人情報の取扱状況について、定期的に自己点検を実施するとともに、他部署や外部の者による監査を実施

（人的安全管理措置）

• 個人情報の取扱いに関する留意事項について、従業者に定期的な研修を実施
• 個人情報についての秘密保持に関する事項を就業規則に記載

（物理的安全管理措置）

• 個人情報を取り扱う区域において、従業者の入退室管理及び持ち込む機器等の制限を行うとともに、権限を有しない者による個人情報の閲覧を防止する措置を実施
• 個人情報を取り扱う機器、電子媒体及び書類等の盗難又は紛失等を防止するための措置を講じる
• 事業所内の移動を含め、個人情報を取り扱う機器、電子媒体等を持ち運ぶ場合、容易に個人情報が判明しないよう措置を実施

（技術的安全管理措置）

• アクセス制御を実施して、担当者及び取り扱う個人情報の範囲を限定
• 個人情報を取り扱う情報システムを外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入

4. 共同利用について

当社がお客様から取得させていただいた個人情報は、当社グループ会社に対して、お客様に明示した利用目的の達成に必要な範囲で提供し、個人情報を共同利用します。
共同利用について停止することができませんで、この旨に同意いただけない場合は、会員登録および当社サービスを利用いただくことはできません。ご了承ください。

共同利用の範囲

当社グループ会社

　ラオックスホールディングス株式会社　こちらを参照ください。

　シャディ株式会社　こちらを参照ください。

共同利用の目的

１. 個人情報の利用目的について　B.＜お客様の個人情報＞の(1)～(7)、(10)に準ずる

共同利用される個人情報の項目

氏名、住所、電話番号、生年月日、性別、メールアドレス、購入履歴等

共同利用責任者

ラオックス・ロジスティクス株式会社
住所：栃木県栃木市岩舟町静戸３４３番１
代表者：代表取締役社長　浜野　幸也

取得方法

5. 第三者提供について

当社がお客様から取得させていただいた個人情報は、以下の何れかに該当する場合を除き、第三者に提供・開示することはありません。

1. お客様の事前の同意・承諾を得た場合
2. 本サービスの全部または一部を事業承継し、承継先がそのサービス提供を継続することを目的に当該個人情報を事業の用に供する場合
3. 国等からの要請があり、事前に当該のお客様に対して通知を行うことが困難な場合
4. クレジットカード会社よりカード不正利用の調査のため照会があった場合
5. 法令等に基づき、提供に応じなければならない場合

6. 個人情報の委託について

当社がご本人から取得させていただいた個人情報は、以下の何れかに該当する場合を除き、委託することはありません。

7. 外国にある第三者への提供について

当社オンラインストアのeコマースプラットフォーム「Shopify」ならびに、クレジットカード決済代行サービス「Shop Pay」は、Shopify Inc. が運営するサービスを利用しています。

①外国の名称

カナダ（Canada）

②当該外国における個人情報の保護に関する制度

個人情報保護および電子文書法（PIPEDA）のもと、民間組織による個人情報の収集、使用、開示を規制する法律が制定されています。なお、同国の法制度は、EU欧州委員会でも、十分なデータ保護の水準を確保していると認定されています。

［同国における個人情報保護に関する制度はこちらに記載されておりますので、ご確認下さい。］

③当該第三者が講ずる個人情報の保護のための措置

委託先会社は、個人情報保護および電子文書法（PIPEDA）に基づく措置を講じています。

8. 仮名加工情報

当社は、他の情報と照合しない限りお客様を識別することができないように加工した仮名加工情報の作成は行いません。

9. 匿名加工情報

当社は、お客様を識別することができないよう加工した匿名加工情報の作成は行いません。

10.個人情報の開示や訂正について

1. お客様がご自身の個人情報に関する開示、訂正等をご希望される場合には、合理的な範囲で速やかに対応いたします。お問い合わせや訂正につきましては、下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。なお、情報の開示に当たっては
   別途実費を請求させていただきます。
2. ご家族からの開示、訂正等の希望の場合は、原則としてお受けしていたしておりません。ただし、同居のご家族に関しては、売買契約上において当社が必要と判断した場合はその限りではありません。

11.利用・提供中止の申し出

1. お客様より利用・提供の中止の申し出については、退会の手続きを行う事で、当社での利用および提供を中止することができます。但し、当社の運営上、最低限必要な情報は削除できません。
2. ＥメールやＳＭＳ、郵送のダイレクトメール又は電話等の停止について
   ECサイトにて会員登録をされている場合は、メールにて停止の意向をお知らせください。

12. 開示対象個人情報に関する事項

その他電子商取引に関する事項

クレジットカード情報の取扱いについて

Web上でのクレジットカード決済に必要なカード番号等の情報は、Shopify Inc.（カナダ）　およびＳＢペイメントサービス株式会社が取得しており当社では取得、保管はしておりません。

メール・ＳＭＳの配信について

メールマガジンとＳＭＳによる情報のご案内については、お客様がマーケティングへの同意をいただいた場合にお届けします。

ただし、マーケティング以外に、業務上必要となる、以下の各種ご案内メール・ＳＭＳは、同意の有無にかかわらず、お届けいたします。

• 会員登録・退会・メルマガ登録・メルマガ解除など、個人情報登録に関するご案内メール
• ご注文の受付・お支払方法・ご注文確定・発送完了など、ご注文にかかわるご案内メール
• お客様サポートより、ご注文内容の確認やお問い合わせなどにかかわるご案内メール
• 商品お届け後に発生した、リコールなど、お客様にご案内すべき事態が発生した場合
• 当社ウェブサイトの運営上、お客様へのご案内が必要と判断した場合

クッキー（cookie）について

お客様が当社のウェブサイトを再度訪問されたときなどに、より便利に閲覧して頂くため、 お客様がご使用のコンピュータを識別する、クッキー（cookie）と呼ばれるデータを送付し、ハードディスクに記録することがあります。当社では、取得したクッキーをお客様情報と合わせ、当社の以下の利用目的達成の範囲で利用いたします。

お客様がご使用になるインターネット閲覧ソフト（ブラウザ）の設定を変更することにより、当社ウェブサイトから送付されるクッキーの受取りを拒否することが可能ですが、これにより当社ウェブサイトまたはウェブサイトにおけるサービスが正常にご利用頂けない場合がございますので、予めご了承下さい。

行動ターゲティング向けクッキーについて

弊社ウェブサイト上において第三者企業による広告の配信や、自社の広告出稿を目的とした第三者企業による行動情報（個人情報以外）の取得・利用が行われる場合があります。第三者企業は、広告配信目的のみにCookieを利用し、情報取得を行っています。この際、取得される情報に個人情報は一切含まれません。また、当該第三者によって取得されたクッキー情報等は、当該第三者のプライバシーポリシーに従って取り扱われます。

当機能の無効化をご希望の場合は下記の該当企業のサイトより、無効化（オプトアウト）してください。

Google
　Googleのプライバシーポリシー［https://policies.google.com/privacy?hl=ja］
　Google広告からのオプトアウト［https://policies.google.com/technologies/ads?hl=ja］

ログについて

お客様が当社ウェブサイトをアクセスされたことについて、その操作の情報をアクセスログという形で記録しています。当社では、このログをお客様情報と合わせ、お客様へのサービス向上のため、当社の利用目的達成の範囲で利用するとともに、万一問題が発生した際の原因追及、利用状況に関する統計・分析処理などに利用いたします。

リンク先に関する免責

当ウェブサイトでは、お客様のプライバシーを保護するための最大限の努力をすることを約束いたします。ただし、当社のウェブサイト上にあるリンク先の、第三者企業においては、当ウェブサイトの責任範囲外となり、その第三者企業が設定するプライバシーポリシーに準じることとなります。

 

ＳＳＬについて

当社ウェブサイトでは、配送先の登録、会員登録および、お問い合わせフォームなど、個人情報が送受信されるページにおいて、SSL（Secure Socket Layer）による暗号化通信を使用し、お客様の個人情報を外部の第三者が通信傍受できないよう対策を行っています。

 

＜お問い合わせ窓口＞
ラオックス・ロジスティクス株式会社 お客様相談窓口
お問い合わせフォーム（ＳＳＬ対応）
電　　話：０２８２－５４－１１６１
受付時間：午前９時～午後５時（土日祝・お盆期間・年末年始を除く）
Ｆ Ａ Ｘ：０２８２－５５－５５０７

 

 

 

個人情報の開示・訂正等の流れ

１. お客様

当社お客様サポートまで、メールにてお知らせください。

2. 当社

開示請求に伴う書類を発送いたします。

3. お客様

書類に必要事項を記入し、本人確認書類、委任状（必要な場合）、手数料（必要な場合）を同封のうえ返送ください。

• 本人確認書類は、運転免許証写し、パスポート写し、住民票写し、健康保険証の被保険者写し、年金手帳写し（本籍地など機微情報は事前にマジック等で黒塗り頂くことにより取得致しません）
• 委任状は代理人による開示請求の場合に必要となります。
• 手数料は開示請求の場合は必要となります。手数料分（580円）の切手を同封してください。

なお手数料不足および手数料の同封確認ができなかった場合は、その旨をご連絡いたしますが、１０日以内にお支払いが無い場合は、開示等の請求をお断りさせていただく場合がございます。

4. 当社

書類内容確認、本人確認実施の上、手続き開始より２週間以内に所定の通知書（書面）にて回答申し上げます。

 

＜お問い合わせ窓口＞
ラオックス・ロジスティクス株式会社 お客様相談窓口
お問い合わせフォーム（ＳＳＬ対応）
電　　話：０２８２－５４－１１６１
受付時間：午前９時～午後５時（土日祝・お盆期間・年末年始を除く）
Ｆ Ａ Ｘ：０２８２－５５－５５０７